刪除帳號與你的資料

iOS／網頁版：在 Starlit 內刪除

• 登入你要刪除的帳號，打開小窩設定。
• 選擇「刪除帳號」，閱讀刪除範圍。
• 勾選確認並按下「永久刪除帳號」，等待完成訊息。如要求重新登入，請依畫面操作。

開啟網頁版 Starlit

Android／所有平台：寄送刪除申請

Android 目前由客服人工處理帳號及相關資料刪除，不必重新安裝 App。請以帳號使用的信箱寄信，主旨為「Starlit 帳號與資料刪除申請」，提供登入信箱與登入方式（Google／Apple）。若使用 Apple 隱藏電子郵件或已無法使用原信箱，請說明情況，我們會協助確認身分。

開啟刪除申請郵件

收件地址：[email protected]。按鈕只開啟郵件草稿，請在郵件程式中完成寄送。無郵件程式時，可複製地址與上述主旨自行寄送。請勿寄送密碼或驗證碼。

會刪除哪些資料

• Starlit 登入帳號、個人與出生資料，以及選填的人格資料。
• 寵物、照顧狀態、帳號保存的心情與生活片刻、已取得及裝備物品。
• 與帳號關聯的舊版好友資料、解鎖紀錄及廣告獎勵驗證紀錄。
• 與帳號關聯的觀察快取會納入清除處理。

刪除 Starlit 帳號不會刪除你的 Google 或 Apple 帳號。其他裝置的本機資料可能仍需在該裝置清除 App 資料或網站儲存空間。

處理時間與資料保留

iOS／網頁版的刪除入口會立即開始處理，請以完成訊息為準。郵件申請會在確認身分後處理；依現行政策，原則上於收到請求後 30 個工作天內完成，法律要求較短期限時依適用規定辦理。若仍有必要的後續處理，我們會在回覆中說明。

雲端平台的一般技術日誌保留 30 天，必要稽核日誌保留 400 天，供除錯、安全及稽核使用；這些日誌不會隨帳號刪除立即移除。這不代表寵物或生活記錄會保留 400 天。依法必須保留的其他資料，如適用，會說明類別、理由及期限。第三方服務自行處理的廣告識別資訊與 Cookie，請同時使用其隱私控制方式管理。

閱讀資料保留說明。

只想申請部分資料處理

可寄信至 [email protected]，清楚說明想查閱、更正或刪除哪些資料；我們會確認可處理範圍及對功能的影響。這不會自動刪除整個帳號。